Форум аутичных людей

LegionVIII писал(а): ↑Меня просто парализовало.

Это не так. "Парализовало" - это когда полдня сидел и никак не решал проблему. Вы три раза пытались войти, потом написали в айти, то есть применили оба варианта решения по очереди, и в итоге сами и догадались, как ее решить и успешно решили. То есть это успешный кейс.
Да, проблема дурацкая, но такое бывает у всех, а у некоторых - часто. Если поинтересоваться у техподдержки, то 90% проблем, с которыми к ним обращаются, решаются втыканием вилки в розетку и подобным, поэтому каждый звонок в техподдержку всегда начинается с их вопросов в духе: "А нажали ли вы кнопку пуск?" Это норма.
Единственное, что мог бы по-другому сделать общительный человек - спросить совета у кого-нибудь в комнате, и кто-то мог бы дать правильный совет. Но этот способ далеко не всегда приносит результат.

LegionVIII писал(а): ↑

04 авг 2025, 09:00

Буквально на следующий день пишу тикет в айти по поводу того, что принтер этикеток не работает уже неделю. Айтишник приходит почти сразу, осматривает принтер, находит интернет кабель от него, ведет его до входа в стену, и видит что он выпал от туда, вставляет обратно и все заработало. Было очень стыдно.

Если служба IT не предоставила инструкций по предварительной диагностике, то Вы всё правильно сделали. На кабеле локальной сети должна быть защёлка, её наличие и работоспособность специалист по-хорошему тоже должен был проверить и заменить кабель (или переобжать разъём), если с ней что-то не так.

Oliveros писал(а): ↑Это не так. "Парализовало" - это когда полдня сидел и никак не решал проблему.

Да, не лучший выбор слов. Это одна из множества повседневных ситуаций, я сталкиваюсь с таким часто и все еще не знаю и не понимаю, что нужно делать. В данном случае в будущем я не буду знать когда звать айти.

Oliveros писал(а): ↑Вы три раза пытались войти, потом написали в айти, то есть применили оба варианта решения по очереди, и в итоге сами и догадались, как ее решить и успешно решили. То есть это успешный кейс.

Мозг не регистрирует это как успешный кейс. Да, успешный, я этого понимания и не понимаю ааааааааа

LegionVIII писал(а): ↑

04 авг 2025, 12:21

Когнитивный диссонанс между "ждать пол часа и вводить пароль" и "писать сразу в айти", простой человек вообще наверно не задумается об этом и выберет что-то одно, либо "придумает" решение? Проявит инициативу, разберется на месте.

У нас это решается по-разному. Программист знает, что вызывают в основном из-за не его проблем. Люди ноют, что программист сразу не приходит, что они вообще не работают, что их не дозовёшься. Потом, когда из умеющих хоть что-то делать в пользовательском режиме. Ну вот типа шнура или своих рабочих программ, либо они (я или Марина) сделают, а если не сделают, Марина звонит программисту, что сломано на самом деле. Тогда он приходит.

У меня. Я говорю Марине. Программист сразу приходит. Потому что знает, что раз он мне нужен, я всё возможное со своей стороны проверила.

То есть, я ориентируюсь во всём на местные условия. Как где принято делать. Спрашиваю у других, что как принято делать, это отличается от того, как делать положено.

LegionVIII писал(а): ↑Это одна из множества повседневных ситуаций, я сталкиваюсь с таким часто и все еще не знаю и не понимаю, что нужно делать. В данном случае в будущем я не буду знать когда звать айти.

Это зависит от того, как принято в конкретной организации. В целом примерно так и поступают, как получилось у Вас. Если в кабинете есть кто‐то ещё, обычно, как что‐то не получается, ещё спрашивают у других. В лучших случаях есть электронная методичка, что когда делать и что проверять.

motoprogger писал(а): ↑Если служба IT не предоставила инструкций по предварительной диагностике, то Вы всё правильно сделали. На кабеле локальной сети должна быть защёлка, её наличие и работоспособность специалист по-хорошему тоже должен был проверить и заменить кабель (или переобжать разъём), если с ней что-то не так.

Инструкции по диагностики нет и я должен был вызвать айтишника, но для меня это все - одна ситуация, потому что мой мозг так решил. То есть случай с паролем и решение к нему "я должен все делать сам" попадает в ту же категорию, что и кабель, хотя они разные, и это вызывает диссонанс. То есть, так то я понимаю головой все советы, и что я правильно сделал, но при этом не понимаю, потому что мозг отказывается эту информацию правильно воспринять. Как-то так.

LegionVIII писал(а): ↑У нас после 3х неверных попыток блокируется доступ на 30 минут, то есть я могу повторить попытку через полчаса только.

у нас также. да, иногда выпадаешь надолго и звонишь в службу поддержки

Впервые отвечаю на данном форуме. Я работаю в школе учителем, со средним звеном. На самом деле я часто расслабляюсь и рассказываю детям всг в рамках своего спец интереса, поэтому мне даже нравится работа. Больше бумажной волокиты, оо которой не особо выгораю. Хуже всего дается контакт с детьми глаза в глаза, поэтому я часто не замечаю, что они творят :)